Sucede esto casi siempre: en una reunión de la empresa donde se exponen ciertas 'molestias' con las agencias con las que se han trabajado brinca alguien con la brillante idea "¿Y si hacemos nuestro propio In-House?"...todos se voltean a ver y se sienten tentados por la primera sensación de poder tener el control total de los creativos y al mismo tiempo hacer lo que siempre quisieron hacer con la disposición en bandeja de plata.
Esto no es mentira, en dos ocasiones he tenido la oportunidad de validar que sucede así, luego pasan un par de semanas, luego...pato al agua con crear el 'in-house'.
Y arrancan emocionados todos, principalmente el gerente de mercadeo por la sensación de tener su propio playground a la mano sin considerar (por falta de experiencia) lo que conlleva crear un departamento de publicidad y diseño.
3 gastos a considerar al momento de emprender con tu propio departamento de 'in-house'
1) Equipo:
El equipo utilizado por 1 creativo-diseñador suele ser muy exigente para que pueda desenvolverse adecuadamente en el día a día. Desde una computadora con buena capacidad (Q18,000), una tablet de dibujo (Q2,000), UPS (súper importante).
2) Licencias (Mensual)
Son de suma importancia y necesarias: Shutterstock $99 mensuales, Adobe Suite $39.99 (por persona), Nube $9.99, Otros Assets $19
3) Planillas...
Recuerda que al momento de tener a alguien sentado dentro de tus oficinas trabajando, estás creándole...quieras o no...le tengas contrato o no...un PASIVO LABORAL, así que considera un sueldo fijo para un Jr de Q6,000 y para un Sr Q12,000, más IGSS, más el porcentaje de Reserva para liquidaciones, aguinaldos y bonos anuales.
Este es uno de los gastos que no se consideran y es muy delicado, ya que existen riesgos intrínsecos al momento de asumir responsabilidades patronales con una o más personas.
Planificar gastos de inicio, gastos mensuales, depreciación de equipos y proyección de pasivo laboral es lo primerito que debes de hacer antes de saltar al agua con tu departamento.
¡No todo es dinero! también es mucha experiencia. (Hazte estas preguntas)
Estas preguntas te ayudaran a realizar si tú y la empresa están preparados para recibir talento, educarlo y guiarlo en su nuevo camino:
¿Quién está preparado para asumir responsabilidades del Departamento In-House?
Recuerda que vas a tener que dedicarle tiempo para corregir, dar feedback y asumir cualquier error que venga del departamento, ya que al fin y al cabo...tu sugeriste crearlo. Al momento de tener más personal a tu cargo, tienes que hacerte responsable de sus resultados, es por eso que lo más importante en esta pregunta es que tengas definidos los objetivos de comunicación de la empresa, del departamento y generes los KPI's con los que los medirás.
Contratar una persona con experiencia en el manejo de personal creativo es de suma importancia, elige con cuidado basado en la experiencia de la persona pero sobre todo, busca ACTITUD, una persona pro-activa y propositiva (en tiempos difíciles agradecerás tener a alguien en tu equipo así)
¿Tienes la suficiente experiencia para ver como en un todo los aspectos que cubre la publicidad y mercadeo?
En una agencia publicitaria es muy común que las personas que ejercen dentro de las mismas se involucran con jefes y seniors con mucha experiencia en términos de diseño gráfico, utilización de medios, aplicaciones en distintos formatos, utilización de palabras e imágenes libres de compromisos legales, tiempos de entregas a proveedores, creatividad efectiva y sobre contexto, inversiones de pauta y presupuestos, etc.
Esta pregunta es clave, ya que sinergia que se genera dentro de una agencia usualmente tiene un promedio de experiencia de 15-25 años en el medio (si no es que más), y tú debes de considerar si tu nivel de experiencia podrá cargar con liderar un departamento que es responsable de colocar en un mapa a la empresa que representa a través de tu guía.
Uno de los beneficios de trabajar con agencias, es que obtendrás talento que día a día se pule entre ellos mismos para generarle valor a tu marca y empresa. El Diseñador Creativo de Agencia se forma en un ecosistema con una cosmovisión más amplia más allá del sector de negocio en el que trabajas, aportándole así el condimento necesario a con diferentes perspectivas.
Rodéate de personas que estén en el medio y que ya lleven más tiempo que tú, esto permitirá tener insights de cómo resolver los problemas más comunes. Lee artículos y libros relacionados en el manejo de personal creativo, los festivales como Cannes tienen muucho material para aprender donde podrás educarte.
El huevo y la gallina...organigrama
Al momento de tener este departamento es importante que sepas que todos van a querer "sacarle provecho", a esto nos referimos que tendrás probablemente a RRHH solicitando material gráfico, eventos o cualquier otra cosa que les facilite su comunicación, así mismo tendrás al Jefe pidiendo sus presentaciones para poder comunicar, también a gerencia exigiéndote resultados de campañas...
y así una cadena de todos los que requerimos algo de creatividad, pero ¡ALTO! El 'In-house' no debe de cumplir el deseo de cualquier persona en cualquier momento por eso debes de preparar los planos:
· Manual de procesos para Solicitud de artes/campañas
· Objetivos del Departamento: para qué está destinado específicamente el departamento
· Organigrama: ¿De quiénes reciben órdenes los creativos?
· Limitantes del departamento
· Utilización de recursos del Departamento
· Comunicación Adecuada de los objetivos de su creación
Recuerda lo más valioso del departamento es el tiempo, ya que es el activo por el cual funciona el negocio de las agencias, no vender artes o vallas...venden tiempo; así que cuidalo y protégelo de trabajos que en realidad no traen valor a la comunicación de la marca.
"Tener tu In-house, no es descabellado, pero necesita tiempo, dedicación y preparación para poder echarlo andar, mantenerlo y sobre todo que su equipo esté motivado"
PROS y Contras
✅ LO BUENO: Es un equipo plenamente comprometido con tu empresa, posee una comprensión más completa de la marca porque está inmerso en ella diariamente. Puedes confiar en este equipo en cualquier momento, ya que constantemente idearán nuevas estrategias para alcanzar metas renovadas.
⚠️ LO REGULAR: Resulta desafiante expandirse de manera abrupta, ya que implica la necesidad de contratar y formar a un mayor número de personas para crear el contenido que necesitas.
🚫 LO MALO: Los individuos con perfiles creativos y analíticos comparten una característica fundamental: la búsqueda constante de desafíos, diversidad y experimentación. Esto podría resultar en una rotación de personal elevada, con el consiguiente riesgo de proyectos sin concluir y la necesidad de una capacitación continua.
CONCLUSIÓN:
Recuerda, ten en mente primero los costos que representarán para la empresa mantener este departamento y tu valioso tiempo brindado retroalimentaciones. Recuerda que a mayores activos...mayores responsabilidades.
Rodéate de personas con experiencia en materia de manejo de departamentos creativos para empaparte de soluciones que puedan servirte en el futuro.
Si tienes algún comentario o duda, puedes escribirme directamente a: pablo@estudiomontenegro.net o contactarme a mi whatsapp: 3078-2145